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我市大力推行经营者首问跟抵偿先付
时间: 2018-11-29

截至目前,全市已有比优特金沙湾店、黎明店、兴安店和金广工农店、振兴店等5家超市作为典型试点单位,着力履行消费环节两项制度和线下购买商品七日无理由退货。

东北网鹤岗11月29日讯 (记者于破新)为促进消费维权社会协同共治,营造公平竞争的市场环境和平安置心的消费环境,切实保护花费者的合法权力,今年以来,我市大力推行消费环节经营者首问跟抵偿先付轨制,踊跃推行线下购置商品七日无理由退货。

据介绍,为了有效落实“经营者首问和赔偿先付”制度,市市场监督治理局以工农、向阳、南山为重点地区,以“勾引、领导、督导”为重点措施,依照“宣传与培训相联合,筛选与指导相结合,示范与推广相结合,监视与落实相结合”的总体思路,有重点、分步骤全力推进“经营者首问和赔偿先付制度”和线下购买商品七日无理由退货的落实工作。

市市场监督管理局相关负责人表示,工作人员将按照“先期引导,后期引领”、“先期推行,后期推广”的总体步骤,力争让两项制度跟网络购买商品七日无理由退货暂行办法全面铺开、全面覆盖,着力营造线上线下更加保险、更加释怀、更加和谐、更加满意的破费环境。

当初,比优特超市、金广超市部分实体店在本市率先提倡线下实体店试点“七天无理由退货”,使消费者的“后悔权”得到保障,但不应影响二次销售。

据理解,消费环节经营者首问制度,是依据“谁销售商品谁负责,谁供应服务谁负责”的准则,督促经营者切实实施消费维权第一义务人的任务。消费环节赔偿先付制度,是指商场、市场和平台经营者与场所内的销售者或服务者在双方被迫的基础上签订消费者投诉抵偿先付协议(条款),当浮现侵害消费者正当权利的举动、因相干因素导致消费者无奈获得赔偿时,由商场、市场和平台经营者向消费者进行先行赔付。


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